Bist du gerade dabei, ein CaDA-Set zu bauen, und stellst fest, dass ein Teil fehlt? Das ist ärgerlich, aber zum Glück einfach zu lösen. Über die offizielle Website von CaDA kannst du fehlende Steine kostenlos anfordern, woraufhin sie direkt vom Hersteller an dich verschickt werden.
In diesem Artikel erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Antragsprozess funktioniert.
Kostenloser Service über den Hersteller
Es ist wichtig zu wissen, dass die Bestellung fehlender Teile für ein gekauftes Set ein kostenloser Service ist. Auf der Website von CaDA kannst du zwar einzelne Steine kaufen, für fehlende Teile eines gekauften Sets musst du jedoch das spezielle Service-Portal nutzen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Neue CaDA-Teile anfordern
1. Konto auf der CaDA-Website erstellen
Gehe auf die offizielle Website von CaDA und erstelle ein Konto. Während der Registrierung gibst du einen Verifizierungscode ein, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird.
2. Die richtige Kategorie wählen
Nach dem Einloggen gelangst du auf die Startseite. Auf der linken Seite wählst du die Option CaDA Bricks (für die Bausätze).
3. Kaufbeleg hochladen
CaDA möchte überprüfen, ob du das Set tatsächlich erworben hast. Es muss nicht direkt bei CaDA selbst gekauft worden sein. Wenn du das Set bei uns bestellt hast, lade einfach eine Datei oder einen Screenshot deiner Rechnung oder Bestellbestätigung hoch. Nach dem Hochladen klickst du auf Next step.
Achtung: Die Website kann manchmal etwas Zeit zum Laden benötigen. Aktualisiere die Seite nicht zwischendurch, da du sonst von vorne beginnen musst.
4. Setnummer eingeben
Im nächsten Schritt gibst du die spezifische Setnummer deines Bausatzes ein. Diese Nummer steht auf der Verpackung, beginnt immer mit einem C und endet auf ein W (zum Beispiel C61515W).
5. Die spezifische Teilenummer heraussuchen
Sobald das Set geladen ist, siehst du die Übersicht der Teile. Um genau das richtige Steinchen zu finden:
-
Blättere bis ganz nach hinten in der Bauanleitung deines Sets.
-
Suche das fehlende Steinchen in der Teileliste.
-
Bei jedem Teil steht eine eindeutige Seriennummer (zum Beispiel JH503001).
-
Gib diese Nummer in die Suchleiste auf der Website ein und wähle die richtige Anzahl über das Plus-Symbol aus.
6. Adressdaten eingeben und bestätigen
Gib abschließend deine Adressdaten ein. Fülle das Feld für das Land auf Englisch aus (zum Beispiel Germany oder Austria), da der Antrag vom internationalen Kundenservice von CaDA bearbeitet wird. Klicke auf Confirm & submit order.
Bearbeitung und Lieferzeit
Nach dem Absenden des Antrags prüft CaDA die Daten und den Kaufbeleg. Da die Teile direkt vom Hersteller bearbeitet und versendet werden, liegt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 8 und 10 Werktagen.
In deinem Kontobereich auf der CaDA-Website kannst du unter deinem Profil den Status deines Antrags verfolgen und den Track & Trace-Code einsehen, sobald das Paket versendet wurde.
